FAQ
ご不明な点はこちらをご覧ください。
キーワードで質問を絞り込めます。
実店舗、公式ECサイト（STORES）、TikTokショップにてご購入いただけます。それぞれのアクセスは下記リンクよりご確認ください。
※実店舗での購入方法や決済方法の詳細は、各販売店舗へ直接お問い合わせください。
販売する場所によって、取扱商品（ラインナップ）や価格が異なる場合がございます。
価格について：TikTokショップと公式ECサイト（STORES）は原則同一価格ですが、価格改定により変更となる場合がございます。また、実店舗のみ価格が異なる場合がございますので、詳細は各店舗にてご確認ください。
ラインナップについて：販売場所や出店先によって取扱商品が異なります。それぞれの場所での出会いをお楽しみください。
全商品のラインナップは当ホームページの【Products】ページ、イベント等の最新情報は【公式TikTok】【メールマガジン】にてご確認いただけます。
※一部の完売商品につきましても、再入荷が確認でき次第、再販を行う可能性がございます。
ムニムニマートの公式TikTok LIVEにて、毎日21:00から配信しております。
販売スタート時間
通常商品：21:05〜
新作リリース日：21:10〜
※配信がお休みになる場合は、TikTokの「ストーリー」にて事前にお知らせいたします。ぜひフォローしてチェックしてください。
TikTokアカウントへのログインと、TikTok Shopでのお支払い情報の登録が必要です。配信中は売り切れが予想されますので、スムーズにお買い物をお楽しみいただくためにも、事前の会員登録・カード情報等のご登録をおすすめしております。
配信中に画面に表示される「商品一覧（カート）」から直接ご購入いただけます。ご購入後の流れや、限定の「開封サービス」については下記をご確認ください。
配信内での開封サービスについて
ご購入いただいた後、配信内にて「購入完了時間順」でお客様のお名前（ユーザーID）をお呼びいたします。
決済方法およびお支払い期限は、すべてTikTok Shopの規定に準じます。ご購入手続きの際に、TikTok Shopの画面に表示される詳細をご確認ください。なお、期限までにお支払いが確認できない「未払い注文」につきましては、自動的にキャンセル扱いとなる場合がございますのでご注意ください。
配信中の追加在庫の投入は原則行っておりません。ただし、他のお客様のキャンセルや決済エラーなどにより、自動的に在庫が戻る（復活する）場合がございます。完売後も、念のため商品ページを定期的にご確認いただくことをおすすめいたします。
公式ECサイト（STORES）では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
※詳細や最新の情報は、ネットショップのご決済画面にてご確認ください。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。解決しない場合は、お手数ですがショップページ下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただくか、下記の【公式LINE】までお問い合わせください。
当ショップの「メールマガジン」「公式ライン」にご登録いただくと、商品の追加情報や最新ニュースをいち早くお届けいたします。ぜひご活用ください。また、ECサイト公式商品購入ページより「再入荷リクエスト」のご登録も可能です。ご登録いただけますと入荷次第お客様に直接メールをお届けいたします。
地域別の基本送料は以下の通りです。1回のお買い物合計金額が4,000円以上で【送料無料】となります。
ご注意ください
同日に複数回ご注文いただいた場合でも、お会計が分かれてしまった場合は、それぞれの注文ごとに送料がプラスされます。（後から金額を合算して送料無料を適用することはできかねます。）
業者は「佐川急便」または「ヤマト運輸」を利用しており、お客様によるご指定は承っておりません。商品発送時に、ご登録メールアドレスへ「発送完了通知（お荷物追跡番号付き）」をお送りいたします。発送後の配送状況やお届け日時変更に関しましては、追跡番号をご用意の上、直接配送会社へお問い合わせください。
当店の配送ポリシーに基づき、同日に複数回ご購入いただいた場合、商品はひとつにまとめて「同梱配送」させていただく場合がございます。なお、同梱配送となった場合でも、送料は「1回のご決済ごとの金額」に基づいて計算されているため、差額の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
具体例（関東圏にお住まいの場合）
1回のお買い上げが4,000円未満の注文を「2回」に分けて行った場合、送料は500円×2回＝1,000円となります。配送時、1つの段ボールに同梱してお届けする場合も、500円分の送料返金はできません。※同日に「TikTokショップ」と「公式ECサイト（STORES）」でそれぞれ別々に購入された場合も同様の扱いとなります。
全商品「国内」からの発送となり、ご購入いただいたショップによって発送の目安が異なります。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休、または注文が混み合う時期は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
本商品は食品ではございません。万が一、お子様が口に入れてしまうと窒息などの恐れがあり大変危険です。小さなお子様の手の届かない場所で保管いただくか、必ず保護者様の目の届く範囲で一緒に安全にお楽しみください。
はい、袋から出して独特のムニムニとした感触をお楽しみいただけます。ただし、爪を立てたり、尖ったものに触れさせると商品が破損する原因となりますのでご注意ください。また、商品の特性上、開封時に微細な落下物（粉や繊維など）が生じる場合がございます。袋から出す際は、あらかじめ汚れてもよい環境を整えていただくことをおすすめいたします。
商品を一度袋から出して触って遊んだ後でも、綺麗に保管して長くお楽しみいただくための専用袋です。どちらのショップでご購入いただいた場合でも、「1商品につき1枚」無料でお付けしております。
はい、タグのみの販売も承っております。購入をご希望の際は下記【公式ライン】までお問い合わせください。
「公式ECサイト（STORES）」および「TikTokショップ」でご購入いただいた商品に関しては、すべて【公式LINE】よりお問い合わせください。
※実店舗でご購入いただいた商品に関しましては、お手数ですがご購入された各店舗へ直接お問い合わせください。
商品特性に関するお願い（必ずお読みください）
当店のスクイーズは、職人が1点ずつ手作業で作成しております。そのため、一部パーツの配置・色味・形状の個体差、塗装ムラ、製造工程上生じる小さな気泡などがみられる場合があります。これらは商品の仕様であり「不良品」には該当しないため、返品・交換の対応はいたしかねる場合がございます。手作りの風合いとしてご理解いただけますと幸いです。
ご購入いただいたショップによって、キャンセルの可否や手続きが異なります。
